Die Hilfsmittelbranche hat sich über die Jahre stark verändert. Gut ist, wenn man auf zuverlässige und treue Partnerinnen wie Sandra Eglin und Eliane Walter von der Hilfsmittelwelt AG in Wettingen zählen kann. Sie haben mit ihrer Begeisterung zu Hilfsmitteln und ihrem Engagement Menschen zu helfen, zur Erfolgsgeschichte von Limmex beigetragen. Erfahren Sie im Interview mit Frau Eglin und Frau Walter, weshalb gerade zur jetzigen Zeit Hilfsmittel sinnvoll sind.

Was begeistert Sie am Verkauf von Hilfsmitteln?
Wir von der Hilfsmittelwelt AG schätzen sehr den Kontakt mit den Menschen und es freut uns, wenn man ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern kann. Häufig ist es für die Kundschaft ein langer Vorbereitungsprozess bis sie bereit sind, ein Hilfsmittel anzunehmen. Unser Geschäft ist freundlich, hell und einladend. Dies erleichtert einiges und dann kommt hinzu, dass wir sehr oft, nach kurzer Zeit das “Eis” brechen können und sich die Kundschaft wohl fühlt bei uns. Das sind dann die Momente, welche beidseitig Zufriedenheit geben.

Sie sind bereits langjährige Partnerin der Limmex AG. Wie hat sich seither die Branche und die Kundschaft verändert?
Ja in der Tat, wir sind seit Anfang an Limmex-Händler. Die Branche ist gewachsen und mit ihr das Angebot an Hilfsmitteln. Die Betreuung von den Liebsten hat sich mehr und mehr in den privaten Bereich verschoben. Ist ein pflegebedürftiger Angehöriger in einem Heim oder Spital benötigt man kein Notrufsystem. Doch ist er jedoch zuhause, wird das schnell ein Thema. Dementsprechend ist der Bedarf an einem Notrufknopf sehr gestiegen.

«Dementsprechend ist der Bedarf
an einem Notrufknopf sehr gestiegen.»
– Sandra Eglin und Eliane Walter

Was sind die häufigsten Anliegen der Nutzer von Notrufgeräten? Welche Bedürfnisse und Anliegen haben Nutzende von Notrufgeräten?
Die Anliegen sind verschieden. Der optische Eindruck spielt häufig eine grosse Rolle und hier kann die Limmex natürlich punkten. Dann kommt hinzu, dass ein Notrufgerät einfach in der Bedienung sein muss. Zudem möchte man die Freiheit, das Gerät überall benutzen zu können. Sei es im Haus, im Garten oder auf dem Spaziergang. Gerade eine Limmex Notrufuhr wird häufig noch von eher aktiven Kunden gekauft, welche selbständig unterwegs sind und trotzdem die Sicherheit am Handgelenk schätzen.

Weshalb haben Sie die Limmex Produkte in Ihr Sortiment aufgenommen?
Die Idee, ein gut aussehendes Notrufgerät am Handgelenk zu tragen, fanden wir von Anfang an genial. Die Hilfsmittelwelt AG legt Wert auf cooles Design und Qualität aus diesem Grund, passt die Limmex hervorragend in unser Sortiment.

Was ist Ihr Lieblingsprodukt der Limmex? Und warum?
Unser Lieblingsprodukt bleibt die Limmex Notrufuhr, sie ist leicht zu tragen, chic und einfach in der Bedienung.

Wie hat das letzte Jahr das Konsumverhalten der Kundschaft in Bezug auf Notruflösungen beeinflusst?
Durch die Pandemie ist die Pflege zuhause – häufig mit 24-Stunden-Betreuung – eher angestiegen und somit die Nachfrage nach einem verlässlichen Notrufsystem.

«Durch die Pandemie ist die Pflege zuhause
eher angestiegen und somit die Nachfrage
nach einem verlässlichen Notrufsystem.»
– Sandra Eglin und Eliane Walter

Wie denken Sie, wird sich die Branche der Hilfsmittel in Zukunft verändern? Wo sehen Sie mögliche Chancen oder Gefahren?
Die Boomer-Generation schätzt Qualität und Design. Wir sind überzeugt, dass es auch weiterhin Hilfsmittel braucht und die Kundschaft eine gute Beratung im Fachgeschäft schätzt. Wir leben immer länger und möchten gerne den Komfort vom eigenen Zuhause möglichst lange geniessen. Diese Ansprüche sind häufig nur mit Hilfsmitteln zu meistern. Hilfsmittelwelt AG bietet den Service mit Miet- und Kaufartikeln, welche einem das Leben ein wenig einfacher gestalten sollen und die Sicherheit für Nutzer*innen und die Angehörigen mit einem Notrufsystem wie Limmex, rundet das ganze Angebot ab.

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