Kundendienst
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Warum eine Notrufuhr, wenn ich doch ein Handy habe?
Im Gegensatz zu einem Handy trägt man die Limmex Notrufuhr ständig am Körper. Sie ist stets in Reichweite. Ein einziger Knopfdruck genügt zudem, um eine auf die Situation angepasste Notrufkette in Gang zu bringen. Auf einem Handy dauert die Auslösung eines Anrufs viel länger.
Kann ich die Notrufuhr auch zum normalen Telefonieren gebrauchen?
Mit Ausnahme eines monatlichen Testnotrufs darf die Notruffunktion der Limmex Notrufuhr ausschliesslich in Notsituationen gebraucht werden.
Wie gut ist die Sprachqualität der Limmex Notrufuhr?
Die Tonqualität ist am besten, wenn von einem Abstand von 20-30 cm in Richtung Mikrofon gesprochen wird.
Muss ich für die Limmex Notrufuhr ein Mobilfunk-Abonnement lösen?
Ja. Um die Notruffunktion nutzen zu können, müssen Sie nach dem Kauf der Uhr ein Limmex Abonnement aktivieren. Dieses ist nur bei Limmex erhältlich. In der Limmex Notrufuhr ist eine miniaturisierte SIM-Karte eingebaut. Diese kann nicht ausgewechselt werden. Die Kosten für diese SIM-Karte und die mit dem Abonnement verbundenen Gesprächskosten sind ein Bestandteil des Limmex-Abonnements.
Wen soll ich als Kontaktperson hinterlegen?
Sie können beliebige Telefonnummern als Notrufnummern hinterlegen. Je nach Anwendung empfehlen sich Personen aus dem privaten Umfeld (Familienmitglieder, Bekannte, Nachbarn usw.), aus dem professionellen Umfeld (Empfangszentrale Ihres Unternehmens, Betriebssicherheit usw.) oder auch aus dem medizinischen Umfeld (Hausarzt oder Spitex usw.). Die Personen werden im Notfall in der von Ihnen angegebenen Reihenfolge angerufen, bis jemand antwortet. Wir empfehlen Ihnen, die hinterlegten Kontaktpersonen im Voraus zu informieren.
Beteiligt sich die Krankenkasse an den Kosten für die Limmex Notrufuhr?
Je nach Anwendungsgebiet und Versicherungsschutz gibt es Krankenkassen, welche sich an den Kosten von Notrufgeräten beteiligen. Bitte wenden Sie sich zur Abklärung an Ihren Arzt oder an die Krankenkasse.
Funktionalitäten
Wo funktioniert die Limmex Notrufuhr?
Limmex nutzt das Mobilfunknetz eines Telekommunikationsunternehmens. Damit wird der grösste Teil der bewohnten Gebiete in der Schweiz abgedeckt. In abgelegenen Gebieten sowie in Kellern, Tiefgaragen etc. kann die Notruffunktion nicht garantiert werden.
Kann es zu einem Fehlalarm kommen?
Limmex hat viel in die Vermeidung von Fehlalarmen investiert. Bei Druck auf den Notrufknopf vibriert die Uhr dreimal und piepst für ca. 10 Sekunden. Während dieser Zeit kann der Notruf durch einen Druck auf das Display ("Abbrechen"-Button) gestoppt werden. Zudem ist der Notrufknopf so an der Uhr angebracht, dass das Risiko eines ungewollten Auslösens minimal ist.
Kann ich auch auf die Limmex Notrufuhr anrufen?
Im Normalbetrieb ist es nicht möglich, auf die Limmex Notrufuhr anzurufen. Nach einem von Ihnen ausgelösten Notruf kann während 30 Minuten auf die Uhr zurückgerufen werden. Dadurch können Kontaktpersonen im Notfall sicherstellen, dass die erforderliche Unterstützung gewährt wird.
Was mache ich, wenn meine Notrufuhr nicht mehr funktioniert?
Kontaktieren Sie den Kundendienst und halten Sie Ihren Uhren-Code bereit.
Lokalisierung
Kann die Limmex Notrufuhr lokalisiert werden?
In den allermeisten Situationen kann die Person in Not den Kontaktpersonen den Standort mündlich mitteilen. Limmex-Uhren können aber auch von privaten Hilfspersonen und/oder der Notrufzentrale geortet werden. Nach der Alarmauslösung wird automatisch eine Verbindung zu GPS-Satelliten hergestellt, welche die Position der Limmex-Uhr mit GPS bestimmen. Nimmt ein registrierter Helfer den Notruf entgegen, erhält er zudem eine SMS mit einem Karten-Link. Durch Öffnen der Karte kann die genaue Position der Notrufuhr zum Zeitpunkt des letzten Notrufs eingesehen werden.
Wie lange dauert es, bis der Notrufempfänger eine SMS erhält?
Im Normalfall dauert es ca. 30 Sekunden bis der Notrufempfänger eine SMS erhält. Je nach Länge des Notrufgesprächs kann die SMS noch während des Gesprächs oder danach erhalten werden.
Was passiert, wenn der Notrufempfänger keine SMS erhalten kann oder erhalten hat?
Der Notrufempfänger sollte bei einem Notruf immer den Aufenthaltsort des Uhrenträgers erfragen.
Damit der Notrufempfänger die Position der Uhr auch ohne SMS auf der Karte sehen kann, wird empfohlen, dass Sie den Link zur Karte per E-Mail an alle Hilfspersonen senden. So können Sie jederzeit über das Internet auf die Karte zugreifen.
Warum kann der Notrufempfänger den Link in der SMS nicht öffnen?
Dies kann geschehen, wenn der Notrufempfänger keinen Internetzugang über das Telefon hat oder die SMS-App dies nicht unterstützt. Alternativ kann der Link kopiert und in der Internet-App des Mobiltelefons geöffnet werden.
Weitere Fragen
Wo erhalte ich Ersatz-Armbänder für die Limmex Notruf-Uhr?
Ersatzarmbänder für Limmex-Uhren erhalten Sie bei jedem Uhren-Fachhändler. Aus technischen Gründen dürfen keine Metallbänder verwendet werden.
Hat die Limmex Notrufuhr eine aufladbare Batterie?
Ja, die Batterie resp. der Akku der Limmex Notrufuhr kann aufgeladen werden. Solange Sie keinen Notfall haben ist dies täglich notwendig. Im Anschluss an einen Notruf sollte der Akku geladen werden. Auf dem Zifferblatt beginnt die Batterieanzeige zu blinken, sobald der Akku geladen werden soll.
Wie gross ist die neue Limmex Notrufuhr?
Mit einer Gehäusedicke von 14mm und einem Durchmesser von 41mm entspricht die Uhr von den Proportionen her in etwa der alten Limmex Notrufuhr.
Können die abgegebenen Strahlen schädlich sein?
Der Mobilfunkteil der Limmex Notrufuhr ist nur im Notfall nach Auslösung eines Alarms für kurze Zeit eingeschaltet. Entsprechend ist die Strahlenbelastung der Limmex Notrufuhr ungleich tiefer als die eines normalen Handys. Im Normalgebrauch gibt die Notrufuhr gar keine Mobilfunkstrahlung ab.
Ist die Limmex Notrufuhr wasserdicht?
Ja, die Limmex Notrufuhr ist staub- und wasserdicht (IP67 Zertifizierung).
Kontakt
Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
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