Kundendienst
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Bevor Sie bezahlen
Warum eine Notruf-Uhr, wenn ich doch ein Handy habe?
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Im Gegensatz zu einem Handy trägt man die Limmex Notruf-Uhr ständig am Körper. Sie ist stets in Reichweite. Ein einziger Knopfdruck genügt zudem, um eine auf die Situation angepasste Notrufkette in Gang zu bringen. Auf einem Handy dauert die Auslösung eines Anrufs viel länger.
Kann ich die Uhr auch zum normalen Telefonieren gebrauchen?
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Mit Ausnahme eines monatlichen Test-Notrufs darf die Notruffunktion der Limmex Notruf-Uhr ausschliesslich in Notsituationen gebraucht werden.
Wie gut ist die Sprachqualität der Limmex Notruf-Uhr?
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Die Tonqualität ist am besten, wenn von einem Abstand von 20-30 cm in Richtung Mikrofon gesprochen wird.
Muss ich für die Limmex Notruf-Uhr ein Mobilfunk-Abonnement lösen?
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Ja. Um die Notruffunktion nutzen zu können, müssen Sie nach dem Kauf der Uhr ein Limmex Abonnement aktivieren. Dieses ist nur bei Limmex erhältlich. In der Limmex Notruf-Uhr ist eine miniaturisierte SIM-Karte eingebaut. Diese kann nicht ausgewechselt werden. Die Kosten für diese SIM-Karte und die mit dem Abonnement verbundenen Gesprächskosten sind ein Bestandteil des Limmex-Abonnements.
Wen soll ich als Kontaktperson hinterlegen?
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Sie können beliebige Telefonnummern als Notrufnummern hinterlegen. Je nach Anwendung empfehlen sich Personen aus dem privaten Umfeld (Familienmitglieder, Bekannte, Nachbarn usw.), aus dem professionellen Umfeld (Empfangszentrale Ihres Unternehmens, Betriebssicherheit usw.) oder auch aus dem medizinischen Umfeld (Hausarzt, offizielle ärztliche Notfallzentrale der Gemeinde, Notrufnummer der Krankenkasse, Spitex usw.). Die Personen werden im Notfall in der von Ihnen angegebenen Reihenfolge angerufen, bis jemand antwortet. Wir empfehlen Ihnen, die hinterlegten Kontaktpersonen im Voraus zu informieren.
Beteiligt sich die Krankenkasse an den Kosten für die Limmex Notruf-Uhr?
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Je nach Anwendungsgebiet und Versicherungsschutz gibt es Krankenkassen, welche sich an den Kosten von Notrufgeräten beteiligen. Bitte wenden Sie sich zur Abklärung an Ihren Arzt oder an die Krankenkasse.
Funktionalitäten
Wo funktioniert die Limmex Notruf-Uhr?
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Limmex nutzt das Mobilfunknetz eines Telekommunikationsunternehmens. Damit wird der grösste Teil der bewohnten Gebiete in der Schweiz abgedeckt. In abgelegenen Gebieten sowie in Kellern, Tiefgaragen etc. kann die Notruf-Funktion nicht garantiert werden.
Kann es zu einem Fehlalarm kommen?
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Limmex hat viel in die Vermeidung von Fehlalarmen investiert. Bei Druck auf den Notrufknopf vibriert die Uhr dreimal und piepst für ca. 10 Sekunden. Während dieser Zeit kann der Notruf durch einen Druck auf das Display ("Abbrechen"-Button) gestoppt werden. Zudem ist der Notrufknopf so an der Uhr angebracht, dass das Risiko eines ungewollten Auslösens minimal ist.
Kann ich auch auf die Limmex Notruf-Uhr anrufen?
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Im Normalbetrieb ist es nicht möglich, auf die Limmex Notruf-Uhr anzurufen. Nach einem von Ihnen ausgelösten Notruf kann während 30 Minuten auf die Uhr zurückgerufen werden. Dadurch können Kontaktpersonen im Notfall sicherstellen, dass die erforderliche Unterstützung gewährt wird.
Was mache ich, wenn meine Uhr nicht mehr funktioniert?
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Kontaktieren Sie den Kundendienst und halten Sie Ihren Uhren-Code bereit.
Lokalisierung
Kann die Limmex Notruf-Uhr lokalisiert werden?
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In den allermeisten Situationen kann die Person in Not den Kontaktpersonen den Standort mündlich mitteilen.
Limmex-Uhren können aber auch von privaten Hilfspersonen und/oder der Notrufzentrale geortet werden. Nach der Alarmauslösung wird automatisch eine Verbindung zu GPS-Satelliten hergestellt, welche die Position der Limmex-Uhr mit GPS bestimmen. Nimmt ein registrierter Helfer den Notruf entgegen, erhält er zudem eine SMS mit einem Karten-Link. Durch Öffnen der Karte kann die genaue Position der Notruf-Uhr zum Zeitpunkt des letzten Notrufs eingesehen werden.
Wie lange dauert es, bis der Notrufempfänger eine SMS erhält?
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Im Normalfall dauert es ca. 30 Sekunden bis der Notrufempfänger eine SMS erhält. Je nach Länge des Notrufgesprächs kann die SMS noch während des Gesprächs oder danach erhalten werden.
Was passiert, wenn der Notrufempfänger keine SMS erhalten kann oder erhalten hat?
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Der Notrufempfänger sollte bei einem Notruf immer den Aufenthaltsort des Uhrenträgers erfragen.
Damit der Notrufempfänger die Position der Uhr auch ohne SMS auf der Karte sehen kann, wird empfohlen, dass Sie den Link zur Karte per E-Mail an alle Hilfspersonen senden. So können Sie jederzeit über das Internet auf die Karte zugreifen.
Warum kann der Notrufempfänger den Link in der SMS nicht öffnen?
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Dies kann geschehen, wenn der Notrufempfänger keinen Internetzugang über das Telefon hat oder die SMS-App dies nicht unterstützt. Alternativ kann der Link kopiert und in der Internet-App des Mobiltelefons geöffnet werden.
Weitere Fragen
Wo erhalte ich Ersatz-Armbänder für die Limmex Notruf-Uhr?
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Ersatz-Armbänder für Limmex-Uhren erhalten Sie bei jedem Uhren-Fachhändler. Aus technischen Gründen dürfen keine Metallbänder verwendet werden.
Hat die Limmex Notruf-Uhr eine aufladbare Batterie?
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Ja, die Batterie resp. der Akku der Limmex Notruf-Uhr kann aufgeladen werden. Solange Sie keinen Notfall haben ist dies täglich notwendig. Im Anschluss an einen Notruf sollte der Akku geladen werden.
Auf dem Zifferblatt beginnt die Batterieanzeige zu blinken, sobald der Akku geladen werden soll.
Wie gross ist die neue Limmex Notruf-Uhr?
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Mit einer Gehäusedicke von 14mm und einem Durchmesser von 41mm entspricht die Uhr von den Proportionen her in etwa der alten Limmex Notruf-Uhr.
Können die abgegebenen Strahlen schädlich sein?
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Der Mobilfunk-Teil der Limmex Notruf-Uhr ist nur im Notfall nach Auslösung eines Alarms für kurze Zeit eingeschaltet. Entsprechend ist die Strahlenbelastung der Limmex Notruf-Uhr ungleich tiefer als die eines normalen Handys. Im Normalgebrauch gibt die Notruf-Uhr gar keine Mobilfunk-Strahlung ab.
Ist die Limmex Notruf-Uhr wasserdicht?
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Die Limmex Notruf-Uhr ist spritzwasserfest. Das heisst sie ist wasserabweisend, darf aber nicht unter Wasser gehalten werden.
Kontakt
Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Limmex AG
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