Kundendienst
Hier erhalten Sie Auskunft
Limmex Notrufuhr
Wie löst man einen Notruf mit der Uhr aus?
Um einen Notruf auszulösen, drücken Sie etwa 3–4 Sekunden auf den Alarmknopf bis die Uhr dreimal vibriert. Danach ertönt ein Piepton, der Sie auf den Alarmzustand aufmerksam macht. Während der Piepton erklingt, haben Sie die Möglichkeit, den Alarm zu stoppen, indem Sie das Feld «Abbrechen» auf dem Bildschirm kurz antippen. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit den Alarm stoppen, wird niemand angerufen. Nach Ablauf von ca. 10 Sekunden wird eine Verbindung zu der/n Kontaktperson/en oder der Notrufzentrale hergestellt. In der Regel dauert es ca. 30 Sekunden, bis das Telefon beim ersten Empfänger klingelt. Wenn Sie mehrere Notfall-Kontakte hinterlegt haben, ruft die Limmex Notrufuhr nacheinander alle Kontaktpersonen an, bis jemand den Anruf entgegennimmt.
Wie nimmt die hinterlegte Kontaktperson den Notruf entgegen?
Nachdem die Kontaktperson den Notruf angenommen hat, ertönt folgende Sprachmitteilung: «Das ist ein Limmex Notruf. Falls Sie den Alarm entgegennehmen möchten, drücken Sie die Taste zwei oder sagen Sie ‘’Limmex’’.»
Damit der Alarm mit der Taste zwei entgegengenommen werden kann, muss unmittelbar nach dem Satz «…drücken Sie die Taste zwei» die Nummer zwei getätigt werden. Möchte die Person den Alarm mit «Limmex» annehmen, muss sie am Ende der Durchsage mit «Limmex» antworten.
Falls bis zum Ende der Durchsage gewartet wird, beginnt diese wieder von Vorne und die Funktion der Taste zwei entfällt.
Sobald die Kontaktperson den Anruf bestätigt hat, wird eine Sprachverbindung zum Limmex Träger hergestellt. Während des Notrufprozesses kann mit dem eingebauten Mikrofon und Lautsprecher, wie bei einem normalen Telefon, mit dem Empfänger gesprochen werden. Dieser kann mit Ihnen die nötigen Schritte besprechen und Hilfe organisieren. Falls eine Kontaktperson nicht abnimmt, werden nacheinander alle weiteren hinterlegten Notfallkontakte angerufen, bis jemand den Notruf entgegennimmt. Wenn Sie ein Abonnement mit einer Notrufzentrale ausgewählt haben, steht diese 24/7 zur Verfügung.
Damit der Alarm mit der Taste zwei entgegengenommen werden kann, muss unmittelbar nach dem Satz «…drücken Sie die Taste zwei» die Nummer zwei getätigt werden. Möchte die Person den Alarm mit «Limmex» annehmen, muss sie am Ende der Durchsage mit «Limmex» antworten.
Falls bis zum Ende der Durchsage gewartet wird, beginnt diese wieder von Vorne und die Funktion der Taste zwei entfällt.
Sobald die Kontaktperson den Anruf bestätigt hat, wird eine Sprachverbindung zum Limmex Träger hergestellt. Während des Notrufprozesses kann mit dem eingebauten Mikrofon und Lautsprecher, wie bei einem normalen Telefon, mit dem Empfänger gesprochen werden. Dieser kann mit Ihnen die nötigen Schritte besprechen und Hilfe organisieren. Falls eine Kontaktperson nicht abnimmt, werden nacheinander alle weiteren hinterlegten Notfallkontakte angerufen, bis jemand den Notruf entgegennimmt. Wenn Sie ein Abonnement mit einer Notrufzentrale ausgewählt haben, steht diese 24/7 zur Verfügung.
Wie wird ein Notruf beendet?
Der Notruf wird beendet, indem die angerufene Kontaktperson oder die Notrufzentrale das Telefon auflegt.
Wo kann die Notrufuhr benutzt werden?
Die Limmex Notrufuhr funktioniert mit Mobilfunktechnologie und kann sowohl Zuhause wie auch unterwegs benutzt werden. Die Notrufuhr funktioniert da, wo auch ein Mobiltelefon Empfang hat, also in den allermeisten Gebieten der Schweiz. Je nach Abonnement auch ausserhalb der Schweiz (EU-Staaten). In abgelegenen Gebieten sowie in Kellern, Garagen etc. kann der Einsatz jedoch nicht in allen Fällen garantiert werden.
Warum eine Notrufuhr, wenn ich doch ein Handy habe?
Die Limmex Notrufuhr wird am Handgelenk getragen. Bei einem Notfall kann der Alarm sofort und nur durch einen einzigen Knopfdruck ausgelöst werden. Dies bedeutet einen wertvollen Zeitgewinn, weil das Suchen nach dem richtigen Kontakt im Handy entfällt.
Kann man die Notrufuhr auch zum normalen Telefonieren gebrauchen?
Mit Ausnahme eines monatlichen Testnotrufs darf die Notruffunktion der Limmex Notrufuhr ausschliesslich in Notsituationen gebraucht werden.
Kann man auf die Limmex Notrufuhr anrufen?
Im Normalbetrieb ist es nicht möglich, auf die Limmex Notrufuhr anzurufen.
Nach einem ausgelösten Notruf kann während 60 Minuten auf die Uhr zurückgerufen werden, um sicherzustellen, dass die erforderliche Hilfe geleistet wird. In diesem Zeitraum nimmt die Limmex Notrufuhr eingehende Anrufe automatisch an.
Nach einem ausgelösten Notruf kann während 60 Minuten auf die Uhr zurückgerufen werden, um sicherzustellen, dass die erforderliche Hilfe geleistet wird. In diesem Zeitraum nimmt die Limmex Notrufuhr eingehende Anrufe automatisch an.
Wie gut ist die Sprachqualität der Limmex Notrufuhr?
Die beste Sprachqualität erreichen Sie, wenn Sie aus einem Abstand von 20–30cm in Richtung Uhr sprechen.
Hinweis: Die Lautstärke ist fix eingestellt und nicht regulierbar.
Hinweis: Die Lautstärke ist fix eingestellt und nicht regulierbar.
Was tun, wenn ein Fehlalarm ausgelöst wird?
Während der Piepton erklingt (ca. 10 Sekunden), haben Sie die Möglichkeit, den Alarm zu stoppen, indem Sie das Feld «Abbrechen» auf dem Bildschirm kurz antippen. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit den Alarm stoppen, wird niemand angerufen. Zudem ist der Notrufknopf so an der Uhr angebracht, dass das Risiko eines ungewollten Auslösens minimal ist.
Kann die Limmex Notrufuhr lokalisiert werden?
Die Limmex Notrufuhr verfügt über GPS, GSM und WiFi.
Bei einem Alarm wird die Position des Uhrenträgers ermittelt. Die angerufenen Kontaktpersonen erhalten unmittelbar nach dem Auslösen eines Alarms ein SMS. In diesem SMS ist ein Link enthalten. Klickt nun die Kontaktperson auf den Link, wird die Position des Uhrenträgers auf der Karte angezeigt.
Hinweis: Es wird dringend empfohlen, den Uhrenträger immer nach seinem Standort zu fragen.
Bei einem Alarm wird die Position des Uhrenträgers ermittelt. Die angerufenen Kontaktpersonen erhalten unmittelbar nach dem Auslösen eines Alarms ein SMS. In diesem SMS ist ein Link enthalten. Klickt nun die Kontaktperson auf den Link, wird die Position des Uhrenträgers auf der Karte angezeigt.
Hinweis: Es wird dringend empfohlen, den Uhrenträger immer nach seinem Standort zu fragen.
Warum kann der Notrufempfänger den Link in der SMS nicht öffnen?
Wenn die Kontaktperson keinen Internetzugang über das Telefon hat oder die SMS-App dies nicht unterstützt. Alternativ kann der Link kopiert und in der Internet-App des Mobiltelefons geöffnet werden.
Was tun, wenn kein SMS-Empfang möglich ist, weil eine Festnetznummer hinterlegt ist?
Der Administrator, welcher die Kontaktdaten der Helfer bearbeiten kann, hat jederzeit Zugriff auf die Alarmhistorie. Klickt er dort auf den Alarm, erscheint auch dort die Karte mit dem Standort des Uhrenträgers.
Hat die Limmex Notrufuhr eine aufladbare Batterie?
Ja, die Limmex Notrufuhr besitzt einen aufladbaren Akku, welcher alle 7 Tage, während 3-4 Std. aufgeladen werden muss. Nach erfolgtem Notruf ist es notwendig, den Akku während 2 Std. aufzuladen. Ein roter Balken auf dem Display der Uhr weist auf eine fast leere Batterie hin. Die Uhr muss umgehend aufgeladen werden. Wenn die Uhr komplett aufgeladen ist, erscheinen alle 4 Balken auf dem Display in grün.
Was bedeutet der Batterieladestatus auf dem Display der Limmex Notfalluhr?
- Alle 4 Balken sind grün = Batterie ist voll aufgeladen
- 3 Balken grau/weiss = 75% Batterieleistung
- 2 Balken grau/weiss = 50% Batterieleistung
- 1 Balken grau/weiss = noch immer hat die Limmex Notrufuhr eine Batterieleistung von 25 %
- 1 Balken rot = die Batterie ist fast leer und muss umgehend aufgeladen werden
Können die abgegebenen Strahlen schädlich sein?
Nein, die Limmex Notrufuhr schaltet den Mobilfunk nur bei Auslösung eines Alarmes kurz ein. Entsprechend ist die Strahlenbelastung der Limmex Notrufuhr sehr viel tiefer als die eines normalen Handys. Im Normalgebrauch gibt die Notrufuhr keine Strahlung ab.
Ist die Limmex Notrufuhr wasserdicht?
Ja, die Limmex Notrufuhr ist staub- und wasserdicht (IP67-Zertifizierung – max. ein Meter Wassertiefe für max. 30 Minuten).
Wann muss ein Neustart durchgeführt werden?
Die Limmex Notrufuhr ist ein Mini-Mobiltelefon und ein komplexes Wunderwerk der Technik. Wie bei einem normalen Mobiltelefon können ab und zu Störungen auftreten. In seltenen Fällen ist ein Neustart der Notrufuhr erforderlich. In den folgenden zwei aufgeführten Situationen müssen Sie die Uhr neu starten: 1. Wenn Sie bei Ihrer Limmex Notrufuhr die Zeit ablesen möchten und anstelle der Zeitanzeige einen schwarzen Bildschirm vorfinden. 2. Falls Sie nach dem Aufladen der Uhr keine Zeitanzeige sehen.
Wie funktioniert ein Neustart?
Legen Sie die Uhr in die Ladeschale und schliessen Sie es am Strom an. Drücken Sie 10 Sekunden lang den Alarmknopf, dann lassen Sie den Knopf wieder los. Die Uhr wird nun von Grund auf neu gestartet. Nach ca. 40 Sekunden wird Ihnen die Zeit angezeigt und die Uhr ist wieder voll funktionsfähig.
Wie kann die Uhr ausgeschaltet werden?
Die Limmex Notrufuhr kann durch langes Drücken auf den Alarmknopf (ca. 10 Sekunden) ausgeschaltet werden.
Wo erhalte ich Ersatz-Armbänder für die Limmex Notrufuhr?
Ersatzarmbänder für die Limmex Notrufuhr erhalten Sie bei uns, wie auch bei jedem Uhren Fachhändler.
Was mache ich, wenn meine Notrufuhr nicht mehr funktioniert?
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst von der Limmex AG telefonisch +41 44 577 74 00 oder per E-Mail info@limmex.com.
Limmex Notrufknopf Feelsafe
Wie löst man einen Notruf mit dem Knopf aus?
Um einen Notruf auszulösen, drücken Sie etwa 3 Sekunden auf den Alarmknopf. Das Gerät vibriert kurz, um den Notruf zu bestätigen. Die Verbindung wird nun zu einer Kontaktperson oder zur Notrufzentrale hergestellt. Wenn Sie mehrere Notfall-Kontakte hinterlegt haben, ruft der Limmex Notrufknopf nacheinander alle Kontaktpersonen an, bis jemand den Anruf entgegennimmt. Sie können nun mit dem eingebauten Mikrofon und Lautsprecher, wie bei einem normalen Telefon, sprechen. Dabei kann die Kontaktperson/ Notrufzentrale mit Ihnen die nötigen Schritte besprechen und Hilfe organisieren.
Wie nimmt die hinterlegte Kontaktperson den Notruf entgegen?
Nachdem die Kontaktperson den Notruf angenommen hat, ertönt folgende Sprachmitteilung: «Das ist ein Limmex Notruf. Falls Sie den Alarm entgegennehmen möchten, drücken Sie die Taste zwei. Falls Sie den Alarm zurzeit nicht annehmen können, drücken Sie die Taste eins.» Sobald die Kontaktperson mit der Taste zwei den Alarm bestätigt hat, wird eine Sprachverbindung zum Limmex Träger hergestellt. Während des Notrufprozesses können Sie mit dem eingebauten Mikrofon und Lautsprecher, wie bei einem normalen Telefon, mit dem Empfänger sprechen. Dieser kann mit Ihnen die nötigen Schritte besprechen und Hilfe organisieren. Falls eine Kontaktperson die Taste eins drückt oder nicht abnimmt, weil sie den Alarm gerade nicht annehmen kann, werden nacheinander alle weiteren hinterlegten Notfallkontakte angerufen, bis jemand den Notruf mit der Taste zwei bestätigt. Wenn Sie ein Abonnement mit einer Notrufzentrale ausgewählt haben, steht diese 24/7 zur Verfügung.
Wie wird ein Notruf beendet?
Der Notruf wird beendet, indem Sie erneut auf den Alarmknopf drücken oder die Kontaktperson/Notrufzentrale das Telefon auflegt.
Wo kann der Notrufknopf benutzt werden?
Der Limmex Notrufknopf mit Mobilfunktechnologie und kann sowohl Zuhause wie auch unterwegs benutzt werden. Die Notrufuhr funktioniert da, wo auch ein Mobiltelefon Empfang hat, also in den allermeisten Gebieten der Schweiz. Je nach Abonnement auch ausserhalb der Schweiz (EU-Staaten). In abgelegenen Gebieten sowie in Kellern, Garagen etc. kann der Einsatz jedoch nicht in allen Fällen garantiert werden.
Warum ein Notrufknopf, wenn ich doch ein Handy habe?
Der Limmex Notrufknopf wird als Anhänger um den Hals oder Clip am Gürtel getragen. Bei einem Notfall kann der Alarm sofort und nur durch einen einzigen Knopfdruck ausgelöst werden. Dies bedeutet einen wertvollen Zeitgewinn, weil das Suchen nach dem richtigen Kontakt im Handy entfällt.
Kann man den Notrufknopf auch zum normalen Telefonieren gebrauchen?
Mit Ausnahme eines monatlichen Testnotrufs darf die Notruffunktion des Limmex Notrufknopfs ausschliesslich in Notsituationen gebraucht werden.
Kann man auf den Limmex Notrufknopf anrufen?
Es ist jederzeit möglich, auf den Notrufknopf anzurufen. Das Gerät wird bei einem eingehenden Anruf kurz vibrieren und klingeln. Der Anruf wird automatisch vom FEELSAFE entgegengenommen.
Wie gut ist die Sprachqualität des Limmex Notrufknopfes?
Die beste Sprachqualität erreichen Sie, wenn Sie aus einem Abstand von 20–30cm in Richtung Knopf sprechen.
Hinweis: Die Lautstärke ist fix eingestellt und nicht regulierbar.
Hinweis: Die Lautstärke ist fix eingestellt und nicht regulierbar.
Kann der Notrufknopf lokalisiert werden?
Ja, der Notrufknopf kann jederzeit anhand einer SMS lokalisiert werden. Dies geschieht, indem im SMS das Wort «loc» an die Telefonnummer des Feelsafe geschickt wird. Daraufhin sendet der Notrufknopf eine automatisierte SMS mit den GPS Standort Koordinaten. Tippt man auf den Link, wird die Position des Feelsafe auf einer Landkarte angezeigt. Ein Abfragen des aktuellen Standortes ist ausserhalb, nicht jedoch innerhalb eines Gebäudes möglich.
Bei einem Alarm wird automatisch die Position des Geräteträgers ermittelt. Die angerufenen Kontaktpersonen erhalten unmittelbar nach dem Auslösen eines Alarms ein SMS. In diesem SMS ist ein Link enthalten. Klickt nun die Kontaktperson auf den Link, wird die Position des Geräteträgers auf der Karte angezeigt.
Hinweis: Es wird dringend empfohlen, den Geräteträger immer nach seinem Standort zu fragen.
Bei einem Alarm wird automatisch die Position des Geräteträgers ermittelt. Die angerufenen Kontaktpersonen erhalten unmittelbar nach dem Auslösen eines Alarms ein SMS. In diesem SMS ist ein Link enthalten. Klickt nun die Kontaktperson auf den Link, wird die Position des Geräteträgers auf der Karte angezeigt.
Hinweis: Es wird dringend empfohlen, den Geräteträger immer nach seinem Standort zu fragen.
Warum kann der Notrufempfänger den Link in der SMS nicht öffnen?
Wenn die Kontaktperson keinen Internetzugang über das Telefon hat oder die SMS-App dies nicht unterstützt. Alternativ kann der Link kopiert und in der Internet-App des Mobiltelefons geöffnet werden.
Was tun, wenn kein SMS-Empfang möglich ist, weil eine Festnetznummer hinterlegt ist?
Der Administrator, welcher die Kontaktdaten der Helfer bearbeiten kann, hat jederzeit Zugriff auf die Alarmhistorie. Klickt er dort auf den Alarm, erscheint auch dort die Karte mit dem Standort des Geräteträgers.
Hat der Limmex Notrufknopf eine aufladbare Batterie?
Ja, der Limmex Notrufknopf besitzt einen aufladbaren Akku, welcher alle 3-4 Tage, während 2-3 Std. aufgeladen werden muss. Nach erfolgtem Notruf ist es notwendig, den Akku während 2 Std. aufzuladen. Ein unruhiges, schnelleres Blinken des blauen LED-Lichtes weist auf einen niedrigen Akkustand hin und der Träger ist aufgefordert, sein Gerät aufzuladen. Während des Ladevorgangs leuchtet das rote LED-Licht an der Ladestation auf. Wenn der Notrufknopf komplett aufgeladen ist, löscht das rote LED-Licht ab.
Wieso vibriert mein Notrufknopf?
Der Notrufknopf vibriert in folgenden Situationen:
- wenn der Notrufknopf zum Aufladen in die Ladestation gelegt wird, kündet er den Ladevorgang mit einer kurzen Vibration an.
- wenn das Gerät eingeschaltet wird
- wenn ein Notruf ausgelöst worden ist, erfolgt eine kurze Vibration des Gerätes zur Bestätigung.
- bei einem eingehenden Anruf auf das Gerät
Wieso blinkt das grüne Licht?
Blinkt das grüne LED-Licht, ist der Notrufknopf mit dem Mobilfunknetz verbunden.
Wann blinkt oder leuchtet das blaue Licht?
- Das Aufleuchten des blauen LED-Lichtes in regelmässigen Intervallen, weist den Träger auf ein aktives und eingeschaltetes Gerät hin.
- Während dem Aufladen in der Ladestation leuchtet das blaue LED-Licht am Gerät dauerhaft und weist den Träger auf den Lademodus hin.
- Ein unruhiges, schnelleres Blinken des blauen LED-Lichtes weist auf einen niedrigen Akkustand hin und der Träger ist aufgefordert, sein Gerät aufzuladen.
Wieso schaltet sich das blaue LED-Licht zwischendurch ab?
Wenn der Notrufknopf für eine gewisse Dauer keiner Bewegung ausgesetzt ist, befindet sich das Gerät im Ruhemodus und das blaue LED erlischt.
Wieso leuchtet das rote LED-Licht an der Ladestation?
Während der Notrufknopf aufgeladen wird, leuchtet das rote LED-Licht an der Ladestation rot auf und weist auf den Ladevorgang hin. Sobald der Akku vollständig aufgeladen ist, erlischt das rote LED-Licht und der Notrufknopf ist wieder einsatzbereit.
Welche Tragmöglichkeiten gibt es für den Träger?
Der Notrufknopf kann sowohl als Anhänger am mitgelieferten Umhänge-Band als auch am dazu gehörigen Gürtelclip getragen werden.
Hinweis: Das Gerät lose in der Tasche mitzutragen, kann zu unerwünschten Fehlalarmen führen.
Hinweis: Das Gerät lose in der Tasche mitzutragen, kann zu unerwünschten Fehlalarmen führen.
Können die abgegebenen Strahlen schädlich sein?
Der Feelsafe ist immer an das Netzwerk angeschlossen, so dass die Strahlung ähnlich wie bei einem Telefon ist.
Ist der Notrufknopf wasserfest?
Das Gerät ist wasserabweisend und darf nicht unter Wasser gehalten werden.
Hinweis: Das Gerät nicht unter der Dusche verwenden.
Hinweis: Das Gerät nicht unter der Dusche verwenden.
Limmex Hausnotruf Staysafe
Wie löst man einen Notruf mit dem Hausnotruf Staysafe aus?
Um einen Notruf auszulösen, drücken Sie kurz auf den Alarmknopf des Hausnotrufs oder am Notrufarmband. Der Staysafe reagiert mit einer Sprachansage, sobald der Notruf ausgelöst wurde. Eine Verbindung zu der/n Kontaktperson/en oder der Notrufzentrale hergestellt. In der Regel dauert es ca. 30 Sekunden, bis das Telefon beim ersten Empfänger klingelt. Wenn Sie mehrere Notfall-Kontakte hinterlegt haben, ruft die Limmex Hausnotruf nacheinander alle Kontaktpersonen an, bis jemand den Anruf entgegennimmt.
Wie nimmt die hinterlegte Kontaktperson den Notruf entgegen?
Nachdem die Kontaktperson den Notruf angenommen hat, ertönt folgende Sprachmitteilung: «Das ist ein Limmex Notruf. Falls Sie den Alarm entgegennehmen möchten, drücken Sie die Taste zwei. Falls Sie den Alarm zurzeit nicht annehmen können, drücken Sie die Taste eins.» Sobald die Kontaktperson mit der Taste zwei den Alarm bestätigt hat, wird eine Sprachverbindung zum Gerätenutzer hergestellt. Während des Notrufprozesses können Sie über die Basisstation mit dem eingebauten Mikrofon und Lautsprecher, wie bei einem normalen Telefon, mit dem Empfänger sprechen. Dieser kann mit Ihnen die nötigen Schritte besprechen und Hilfe organisieren. Falls eine Kontaktperson die Taste eins drückt oder nicht abnimmt, weil sie den Alarm gerade nicht annehmen kann, werden nacheinander alle weiteren hinterlegten Notfallkontakte angerufen, bis jemand den Notruf mit der Taste zwei bestätigt. Wenn Sie ein Abonnement mit einer Notrufzentrale ausgewählt haben, steht diese 24/7 zur Verfügung.
Wie wird ein Notruf beendet?
Der Notruf wird beendet, indem die angerufene Kontaktperson oder die Notrufzentrale das Telefon auflegt.
Kann man den Hausnotruf auch zum normalen Telefonieren gebrauchen?
Ja, es ist jederzeit möglich, einen Videoanruf an seine Kontakte zu tätigen. Um einen Kontakt anzurufen, klicken Sie auf das Telefon Symbol. Es erscheint die Liste der Kontakte, welche sich über die heruntergeladene App registriert haben. Klicken Sie einfach auf die Person, die Sie anrufen möchten, um den Anruf zu tätigen.
Kann man auf den Hausnotruf anrufen?
Die kostenlose App «Together» ermöglicht, dass Angehörige und Freunde Text- und Bildnachrichten an den Staysafe Besitzer senden und Videoanrufe tätigen können. Die App kann im Google Play oder im App Store (Apple) heruntergeladen werden. Nach der Installation der Anwendung müssen Ihre Kontakte nur noch den eigenen Vornamen, die Handynummer und Ihre Staysafe Telefonnummer eingeben. Diese befindet sich auf der Rückseite des Gerätes. Bei einem Anruf löst der Staysafe einen Warnton aus und der Name des Anrufers erscheint auf dem Display. Um den Anruf anzunehmen, drücken Sie auf den grünen Telefonhörer. Um den Anruf abzulehnen, drücken Sie auf den roten Telefonhörer.
Ist das Limmex Notrufarmband wasserdicht?
Ja, das Notrufarmband ist im Gegensatz zur Basisstation wasserdicht und darf beim Duschen getragen werden.
Funktioniert der Hausnotruf ohne Internetanschluss?
Ja, der Hausnotruf funktioniert über das Mobilfunknetz.
In Ausnahmefällen, wenn kein Mobilfunknetz vorhanden ist, wird für die Inbetriebnahme des Gerätes ein Internetanschluss benötigt.
In Ausnahmefällen, wenn kein Mobilfunknetz vorhanden ist, wird für die Inbetriebnahme des Gerätes ein Internetanschluss benötigt.
Muss der Hausnotruf dauerhaft am Stromnetz angeschlossen sein?
Das Gerät muss immer am Stromnetz angeschlossen sein. Bei einem Stromausfall ist die interne Batterie 24 Stunden lang aktiv und ein Notruf kann weiterhin getätigt werden.
Von welchen Ländern aus ist der Videoanruf und der Versand von Bildern/Fotografien auf den Hausnotruf möglich?
Ein Videoanruf sowie das Versenden von Bildern/Fotografien sind von jedem beliebigen Land aus auf den Hausnotruf möglich, sofern eine ausreichende Mobilfunknetzverbindung vorhanden ist und das App «Together» auf dem entsprechenden Smartphone erfolgreich runtergeladen worden ist.
Wie weit kann ich mich von der Basisstation entfernen, wenn ich das Armband mit eingebauter Sturzerkennung trage?
Die Verbindung zur Basisstation ist bis zu 100 Meter Entfernung gewährleistet.
Besitzt das Armband ein Mikrofon?
Nein, im Armband ist kein Mikrofon eingebaut. Die Kommunikation findet über die Basisstation statt.
Allgemeine Fragen
Muss ich für die Limmex Notrufgeräte ein Mobilfunk-Abonnement lösen?
Ja. Um die Notruffunktion nutzen zu können, muss nach dem Kauf des Notrufgerätes ein Abonnement bei der Limmex AG gelöst werden. Die enthaltene SIM-Karte kann nicht ausgewechselt werden. Die Kosten für diese SIM-Karte und die mit dem Abonnement verbundenen Gesprächskosten sind ein Bestandteil des Limmex-Abonnements.
Wen soll ich als Kontaktperson hinterlegen?
Es empfehlen sich Personen aus dem privaten Umfeld (Familienmitglieder, Bekannte, Nachbarn usw.), aus dem professionellen Umfeld (Empfangszentrale Ihres Unternehmens, Betriebssicherheit usw.) oder auch aus dem medizinischen Umfeld (Hausarzt oder Spitex usw.). Die Personen werden im Notfall in der von Ihnen hinterlegten Reihenfolge angerufen, bis jemand antwortet. Wir empfehlen Ihnen, die hinterlegten Kontaktpersonen im Voraus zu informieren.
Wie kann ich mein Abonnement beenden?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter Einhaltung einer 14-tägigen Kündigungsfrist schriftlich per E-Mail oder per Post auf das Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Die Laufzeit dieses Vertrages hängt von dem ausgewählten Abrechnungszeitraum ab. Wählen Sie z.B. eine jährliche Zahlungsweise aus, beträgt die Vertragslaufzeit ebenso ein Jahr. Bei einer 3- monatigen Zahlung beträgt sie 3 Monate.
Beteiligt sich die Krankenkasse an den Kosten für die Limmex Notrufgeräte?
Je nach Anwendungsgebiet und Versicherungsschutz gibt es Krankenkassen, welche sich an den Kosten von Notrufgeräten beteiligen. Bitte wenden Sie sich zur Abklärung an Ihren Arzt oder an Ihre Krankenkasse.
Wieso haben die Notrufgeräte eine ausländische Telefonnummer?
Die Limmex Notrufgeräte besitzen eine SIM-Karte des österreichischen Telekommunikationsunternehmens T-Mobile und ermöglichen somit den Geräten durch Roaming den Zugriff auf alle 3 schweizerischen Mobilfunknetze z.B. Swisscom, Salt und Sunrise. Dadurch ist die bestmögliche Abdeckung für den Gerätenutzer gewährleistet.
Kontakt
Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Limmex AG
Mediacampus
Baslerstrasse 30
CH-8048 Zürich
Schweiz
Kundendienst
+41445777400*info@limmex.com
Limmex Servicecenter – Deutschland
+49 277 14 089 089*info@limmex.de
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