Rapport d’expérience Staysafe – Entretien avec Mario Erni

Au cours de la première série de tests, nous avons mis notre nouveau dispositif de téléassistance domestique à la disposition d’un volontaire pour le tester Mario Erni de Stans, dans le Canton de Nidwald, nous a donné un aperçu de cette phase de test. 

Monsieur Erni, quel fut votre première impression face au dispositif de téléassistance domestique Staysafe de Limmex? 

La première chose qui a retenu mon attention, c’est le design agréable et moderne de Staysafe. Comme promis, le dispositif s’intègre de manière très élégante dans l’appartement. On ne se rend absolument pas compte qu’il s’agit d’un dispositif d’appel d’urgence! 

Dans quelle mesure l’installation de Staysafe vous a-t-elle été facile? 

L’installation a été relativement simple. Comme c’est un appareil préinstallé qui m’a été envoyé, il m’a juste fallu le brancher et j’ai pu l’utiliser tout de suite. Tout a fonctionné. En plus, le mode d’emploi joint est très clair et il fournit l’aide nécessaire en cas de doutes.  

Quant à l’utilisation de Staysafe: Avez-vous pu vous y retrouver rapidement et facilement? 

Au début, mes deux filles m’ont aidé et m’ont épaulé. Mais j’ai pu très rapidement me débrouiller avec l’appareil. L’illustration est très simple et concise, si bien que j’ai toujours une bonne vue d’ensemble sur les messages et les appels entrants. La commande est logique. Les grosses touches sont d’une grande aide. 

Il paraît qu’on n’a pas besoin d’avoir de connaissances techniques pour se servir de Staysafe. Est-ce vrai? Est-ce aussi votre opinion? 

Pui, je suis tout à fait d’accord! Limmex a livré Staysafe déjà préinstallé, il m’a juste fallu apprendre comment m’en servir. L’interface utilisateur est conçue de telle manière qu’on comprenne immédiatement à quoi correspondent les fonctions. Et tout fonctionne sur simple pression du doigt. 

De quelle manière avez-vous pu utiliser Staysafe? Qu’est-ce qui vous a particulièrement plu? 

J’ai apprécié pouvoir effectuer des appels-vidéo. C’est ce que j’ai utilisé le plus avec mes filles. L’appel d’urgence, je n’ai pas encore été obligé de m’en servir. Quelle chance! Touchons du bois (il rit). 

Staysafe permet la vidéo-téléphonie avec ses proches. Mais aussi la réception de messages et de photos. Utilisez-vous ce service? 

C’est de toute évidence la vidéo-téléphonie que j’ai le plus utilisée. J’adore faire des appels en vidéo avec mes filles. On se sent plus proche quand on se voit. Cela m’a aussi beaucoup rassuré. Je n’ai pas encore reçu beaucoup de photos ni de messages. Il va peut-être falloir que j’en parle à mes filles de manière plus claire (il rit). 

À qui recommanderiez-vous Staysafe? Pour qui Staysafe est-il le mieux approprié? Et pourquoi? 

Selon moi, Staysafe est très approprié pour les personnes âgées qui souhaitent rester en contact avec leurs proches et leurs amis de manière simple par le biais d’appels vidéo. Et qui, en même temps, veulent profiter de Staysafe comme d’un appareil d’appel d’urgence en cas de besoin et recevoir une aide immédiate. 

Staysafe est également un dispositif de téléassistance domestique, vous l’avez évoqué. Le bracelet d’appel d’urgence avec capteur de chute en fait partie. L’avez-vous testé? 

Heureusement, j’ai seulement dû tester le bouton et le bracelet d’appel d’urgence au début, pour voir si tout fonctionnait. Tout a bien marché! Je n’ai pu été obligé de faire de test en réel. Et j’en suis très heureux. 

Lors du test de la mise en service, la liaison avec la centrale d’appel d’urgence a-t-elle fonctionné immédiatement et sans accroc? Avez-vous rapidement obtenu de l’aide? 

Oui, très rapidement! La liaison était bonne et tout a super bien fonctionné. J’ai eu l’impression d’être pris très au sérieux. Staysafe donne un sentiment de sécurité totale. 

Entretien Mario Erni, Mai 2020